Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 3wwin ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web 3wwin.app và các tên miền liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 3wwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này bao gồm: "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm cá cược, game và tính năng trên nền tảng 3wwin; "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược; "Số dư tài khoản" – tổng tiền thực và tiền thưởng trong tài khoản của thành viên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3wwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 3wwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hay đại lý hoạt động thay mặt người khác mà không có sự cho phép bằng văn bản của 3wwin.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.
• Bạn không được cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan quản lý nào.
• Bạn phải sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải để kiếm lợi nhuận thương mại hay hoạt động rửa tiền.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 3wwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng, số dư bị tịch thu.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 3wwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 3wwin.

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
• 3wwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

3wwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 3wwin.
• 3wwin không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba hoặc từ tài khoản không đứng tên thành viên.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thực được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trước khi rút tiền lần đầu, thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 3wwin – bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ và xổ số – đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây cùng với các quy định riêng của từng sản phẩm.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp game độc lập và có giá trị cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 3wwin có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, chênh lệch tỷ lệ cược bất thường hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược đều bị nghiêm cấm.
• 3wwin có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và từng thành viên tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.

3wwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• 3wwin có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho thành viên khác.
• 3wwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 3wwin:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 3wwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.

3wwin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3wwin qua live chat để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3wwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Tổn thất phát sinh từ việc tin tưởng vào thông tin không chính xác từ bên thứ ba.

3wwin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ bất kỳ lúc nào vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý mà không phát sinh trách nhiệm bồi thường.

3wwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính thành viên.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp số dư đó liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

3wwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 3wwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trong tài khoản 3wwin của bạn – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, bằng tiếng Việt.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. 3wwin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.